발간사= 6
소통의 미래를 생각핟 = 8

들어가며 = 18

1 그림에서 = 24

2 다시 그림으로 = 38
2·1 픽토그램(그림 문자) = 44
2·2 이모티콘(그림말) = 52
2·3 그래도 문자는 필요할까 = 62

3 경험에 더 가까이 = 70
3·1 박물관 홍보담당자의 하루 = 74
3·2 그래도 문자는 필요할까 = 86

다시 들어가며 = 100

논고: 문자의 미래 = 108