Part 1 디지털트랜스포메이션 시대 디지털마케팅의 변화
1. 온라인마케팅, 인터넷마케팅, 디지털마케팅 = 2
라인광고와 기업 포럼 중심의 PC통신 = 2
검색엔진 중심의 웹어나운스먼트 = 3
배너광고 및 검색광고의 등장 = 4
이메일과 커뮤니티 중심의 인터넷마케팅 = 5
웹 2.0으로 진화하는 인터넷마케팅 = 7
모바일 기반 확대에 따른 디지털마케팅 본격화 = 8
소셜미디어를 활용한 마케팅 활성화 = 9
개인화와 실시간 중심의 모바일마케팅 = 10
온ㆍ오프라인을 통합 연결하는 옴니채널마케팅 = 11
플랫폼, 미디어, 커뮤니케이션 진화에 따른 디지털마케팅의 변화 = 11
경계가 사라진 마케팅 시대 = 12
2. 디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 접근 = 13
3. 디지털트랜스포메이션 시대의 마케팅 캠페인 전략 = 18
Part 2 디지털마케팅 전략수립 체계 및 방법
1. 고객, 채널, 커뮤니케이션의 변화 = 22
구매를 결정하는 진실의 순간 ZMOT와 Micro Moment = 22
깔때기 모형에서 CDJ로의 변화 = 24
AIDMA에서 AISAS로의 변화 = 27
2. 디지털마케팅 전략수립 및 단계별 마케팅 실행방안 = 30
목적 및 목표설정 = 31
고객정의 = 32
고객여정 분석 = 34
캠페인 설계 = 35
미디어믹스 = 36
효과측정 및 분석 = 37
KB국민은행 ''KB × BTS 적금'' 디지털마케팅 캠페인 = 38
3. 디지털마케팅 효과측정 및 데이터 분석방안 = 41
마케팅 목적 및 핵심성공요인(Key Success Factors; KSF) 분석 = 42
측정지표 설계 및 핵심지표 도출 = 43
측정방법 설정 및 지표 세팅 = 48
분석 및 보고 진행 = 49
Part 3 성공적인 디지털마케팅 캠페인 전략수립
1. 트리플미디어 전략 = 52
2. 온드미디어 전략 - SEO 및 E-mail 캠페인 전략 = 56
2-1. 검색엔진최적화 전략 및 방법 = 56
2-2. E-mail 캠페인 전략 및 방법 = 64
3. 페이드미디어 전략 - 디지털광고 캠페인 전략 = 77
3-1. 브랜딩 캠페인 vs 퍼포먼스 캠페인 = 77
3-2. 타깃고객 선정 = 79
3-3. 주요 광고 매체활용 및 미디어믹스 = 85
디스플레이광고(네트워크광고) = 85
검색광고 = 89
리워드광고 = 91
네이티브광고 = 93
동영상광고 = 96
콘텐츠광고 = 100
3-4. 프로그래매틱바잉 광고활용 = 103
3-5. 쿠키리스 시대 새로운 디지털광고 전략 = 109
4. 언드미디어 전략 - 소셜미디어 및 바이럴마케팅 전략 = 112
4-1. 소셜미디어마케팅 전략 = 112
왜 지금 소셜미디어마케팅인가? = 112
기업 소셜미디어마케팅의 변화 = 115
기업 소셜미디어마케팅 추진 전략 = 117
4-2. 동영상마케팅 전략 = 151
단계별 동영상마케팅 추진 전략 = 152
동영상마케팅채널 운영 전략 = 162
4-3. 인플루언서 마케팅 전략 = 165
기업 마케팅에서 인플루언서의 역할 = 167
영향력에 따른 인플루언서 구분 및 마케팅 활용 = 168
인플루언서 마케팅 캠페인 전략 = 170
4-4. 바이럴마케팅 전략 = 178
바이럴마케팅 추진 시 고려해야 할 사항 = 180
바이럴마케팅 캠페인 활용 = 186
5. 브랜디드 콘텐츠 전략 - 브랜디드 캠페인 전략 = 191
5-1. 브랜디드 콘텐츠 마케팅 전략 = 191
브랜디드 콘텐츠 특징 = 192
브랜디드 콘텐츠 마케팅 캠페인 전략 = 194
기업 브랜디드 콘텐츠 마케팅 활용 = 198
5-2. 게이미피케이션 마케팅 전략 = 206
왜 지금 게이미피케이션 마케팅인가? = 206
게이미피케이션 마케팅의 변화 = 208
고객이 참여하고 공감하는 게이미피케이션 마케팅 기법 = 218
게이미피케이션 마케팅 캠페인 전략 = 220
Part 4 디지털트랜스포메이션 기반 디지털마케팅 전략
1. 모바일마케팅 전략 = 226
1-1. 포노 사피언스 시대의 모바일 커뮤니케이션 = 226
기존 미디어와 차별화된 모바일 미디어 특징 = 228
TPO 관점에서 본 고객의 변화 = 230
1-2. 브랜디드 앱 마케팅 전략 = 233
1-3. QR코드 마케팅 전략 = 243
QR코드 활용이 늘어나게 된 배경 = 244
마케팅 커뮤니케이션 QR코드 활용 = 246
1-4. 프록시미티 마케팅 전략 = 254
위치정보 기술 활용 프록시미티 마케팅 = 254
프록시미티 마케팅 고려사항 = 264
2. 옴니채널마케팅 전략 = 265
2-1. 멀티채널에서 옴니채널로의 변화 = 265
쇼루밍 고객의 등장 = 265
멀티채널을 넘어 옴니채널로 = 267
옴니채널 구매 프로세스 특징 = 270
2-2. 단계별 옴니채널마케팅 전략 = 271
고객구매 의사결정 여정에 따른 TPO = 271
고객구매 여정에 따른 단계별 옴니채널마케팅 전략 = 273
3. 디지털테크 활용 마케팅 전략 = 279
3-1. 메타버스 활용 마케팅 전략 = 279
메타버스 개념 및 특징 = 280
기업 메타버스 플랫폼 활용 = 281
메타버스 마케팅 커뮤니케이션 활용전략 = 286
체감형 미디어로서의 가상현실(VR) 마케팅 = 289
3-2. 증강현실(AR) 활용 마케팅 전략 = 293
증강현실 구현 및 미디어 특징 = 293
증강현실을 활용한 마케팅 커뮤니케이션 = 294
3-3. 드론을 활용한 드론버타이징 전략 = 301
드론버타이징 활용 = 304
3-4. 사물인터넷(IoT) 기반 마케팅 전략 = 310
사물인터넷 활용 마케팅 커뮤니케이션 전략 = 313
3-5. 인공지능(AI) 활용 마케팅 전략 = 318
머신러닝과 딥러닝의 인공지능 기술 활용 = 319
고객여정 단계별 인공지능 마케팅 활용 = 320