여는 말 = 8
1장 잘 듣는 것만으로도
언어는 존재의 집 = 16
날마다 종알거리고 = 24
27분 30초 = 32
낮게 천천히 = 40
혼자가 아닙니다 = 48
한마디도 하지 않은 하루 = 54
너는 봄날의 햇살 같아 = 60
내비게이션을 끄세요 = 66
원장님의 한 마디 = 72
부장님 증후군 = 78
쉬엄쉬엄, 꾸준히 = 86
2장 말을 이해한다는 건 기적과도 같은 일
우리는 다른 나라 사람과 같은 집에 산다 = 94
이름을 물어볼까요 = 100
위로는 한 박자 늦게 = 106
무조건 네 편이야 = 112
뒤가 더 중요해 = 118
순한 사람이 화를 내면 무섭다 = 124
거절도 천천히 = 130
우리는 서로의 거울이니까요 = 136
웃어도 괜찮아 = 142
10퍼센트는 남겨두세요 = 148
콩나물에 물 주듯 = 154
3장 때로 작은 구원이 되어
독백은 고백이 되고 고백은 구원이 된다 = 162
명왕성이나 천왕성 같은 존재 = 168
저는 아침 월급형 인간이었습니다 = 174
흙탕물이 가라앉을 때까지 = 180
내가 너를 믿듯이 = 186
잘못 탄 기차가 목적지에 데려다준다 = 192
교차로에서 만난 것뿐이에요 = 198
동그라미, 동그라미뿐 = 204
100가지 장점이 있는 사람 = 210
발목에 묶인 실을 풀어버린 것처럼 = 216
4장 말하기를 제대로 배운 적 없기에 : 22년 강의 실전 연습
발표는 기 싸움입니다 = 224
벽을 뚫어라 = 230
팀워크는 리액션 = 236
문장을 쓰지 마세요 = 240
그래요, 강아지의 힘 = 246
후배에게 배웠어요 = 252
원로 아나운서의 연습법 = 258
100장이었는데 1장입니다 = 266
혼자서 해보는 방송 = 270
이미 절반은 이긴 거야 = 276
호흡은 말의 리듬 = 284
한 번 더 물어봐도 괜찮아 = 292
정리 또 정리 다시 정리 = 298
닫는 말 = 303