제1장 일반현황
1.1 연혁 및 임무 = 8
1.2 기구 및 인원 = 9
1.3 부서별 업무분장 = 9
1.4 예산현황 = 10
1.5 시설현황 = 11

제2장 관람객 현황
2.1 연도별 관람객 현황 = 14
2.2 월별 관람객 현황 = 14
2.3 연도별 누리집 방문자 현황 = 15
2.4 월별 누리집 방문자 현황 = 15

제3장 전시
3.1 상설전시 = 20
3.2 2020 기획전시 = 26
3.3 지난전시(2014년~2019년) = 31
3.4 문화상품(2016년~2020년) = 56

제4장 소장자료 관리
4.1 주요 소장 자료 현황 = 64
4.2 한글 아카이브 구축, 운영 = 73
4.3 한글도서관 = 82

제5장 연구
5.1 2020년 주요 성과 = 92
5.2 연구 보고서 및 학술총서 발간 현황(20214년~2019년) = 101
5.3 연구성과 교류 및 확산 = 106
5.4 글꼴 아카이브 누리집 운영 = 110

제6장 교육
6.1 주요 성과 = 116
6.2 교육프로그램 운영 = 116
6.3 온라인 교육 컨텐츠 = 119
6.4 한글놀이터 개편 = 121

제7장 문화행사
7.1 주요 성과 = 130
7.2 문화행사 운영 = 131
7.3 문화행사 현황 = 139
7.4 전시해설 프로그램 운영 = 143
7.5 온라인 전시해설 콘텐츠 = 146
7.6 만화로 즐기는 한글이야기 = 148

제8장 국내외 교류·홍보
8.1 주요 성과 = 152
8.2 국내외 교류 = 154
8.3 MOU 체결현황 = 158
8.4 홍보 = 159