제1장 조사개요
제1절. 조사개요 =3
제2절. 조사결과 요약 = 11


제2장. 내국인 관람객 만족도 = 13
제1절. 박물관에 대한 만족도 = 15
제2절. 박물관 이용 형태 = 31

제3장. 교육 프로그램 만족도 = 55

제4장. 한글놀이터 만족도 = 65
제1절. 박물관에 대한 만족도 = 67
제2절. 박물관 이용 형태 77

제5장 온라인 한글날 행사 만족도 = 87
제1절 박물관에 대한 만족도
제2절 박물관 이용 형태