프롤로그
1. 가르치지 않은 기술들 = 15
2. 혼자 말하기, 함께 대화하기 = 29
일방적 말하기
3. "수사법이 과하군요!" = 41
4. 설득하는 말하기 = 55
5. 가르치는 말하기 = 85
6. 강연을 준비하고 실행하기 = 117
일방적 듣기
7. 마음의 귀를 열고 = 139
8. 듣는 도중에, 들은 후에 필기하기 = 161
양방향 대화
9. 질의응답 시간 : 포럼 = 183
10. 대화의 여러 종류 = 199
11. 유익하고 유쾌한 대화 나누기 = 213
12. 정신의 만남 = 245
13. 토론을 통해 가르치고 배우기 : 세미나 = 259
에필로그
14. 인간의 삶에서 대화의 역할 = 277
부록
부록 1. 하비 쿠싱 기념식 강연 = 305
부록 2. 12일간의 애스펀 연구소 임원 세미나 = 355
부록 3. 청소년을 위한 세미나 = 417