제1장 조사개요 = 3
제1절 조사개요 = 3
제2절 조사결과 요약 = 14

제2장 내국인 관람객 만족도
제1절 박물관에 대한 만족도 = 19
제2절 박물관 이용 형태 = 35

제3장 외국인 관람객 만족도 = 57
제1절 박물관에 대한 만족도 = 59
제2절 박물관 이용 형태 = 75

제4장 교육 프로그램 만족도 = 95
제1절 박물관에 대한 만족도 = 97
제2절 박물관 이용 형태 = 113

제5장 한글놀이터 만족도 = 125
제1절 박물관에 대한 만족도 = 127
제2절 박물관 이용 형태 = 137

제6장 공연 프로그램 만족도 = 149
제1절 박물관에 대한 만족도 = 151
제2절 박물관 이용 형태 = 167

제7장 세종탄신일 행사 만족도
제1절 박물관에 대한 만족도 = 179
제2절 박물관 이용 형태

제8장 한글날 행사 만족도 = 199
제1절 박물관에 대한 만족도 = 201
제2절 박물관 이용 형태 = 210