제1장 조사 개요 = 1
제1절. 조사 개요 = 3
제2절. 조사결과 요약 = 14

제2장. 내국인 관람객 만족도 = 17
제1절. 박물관에 대한 만족도 =18
제2절. 박물관 이용 형태 = 34

제3장. 외국인 관람객 만족도 = 57
제1절 박물관에 대한 만족도 = 58
제2절. 박물관 이용 형태 = 74

제4장 교육 프로그램 만족도 = 95
제1절 박물관에 대한 만족도 = 96
제2절. 박물관 이용 형태 = 112

제5장 한글놀이터 만족도 = 125
제1절 박물관에 대한 만족도 = 126
제2절 박물관 이용 형태 = 136

제6장 공연 프로그램 만족도 = 149
제1절. 박물관에 대한 만족도 = 150
제2절. 박물관 이용 형태 = 166

제7장. 세종탄신일 행사 만족도 = 175
제1절 박물관에 대한 만족도 = 176
제2절 박물관 이용 형태 = 185

제8장. 한글날 행사 만족도 = 197
제1절. 박물관에 대한 만족도 = 198
제2절. 박물관 이용 형태 = 207