1. 머리말 _1
2. 조사 절차 _3
2.1. 연구 대상 및 방법 _3
2.1.1. 새터민 선정 _3
2.1.2. 진행 절차 _7
2.2. 적응 실태 설문 조사 _8
2.2.1. 1차 설문조사 _9
2.2.2. 2차 심층면접 _9
2.3. 어휘 테스트 _9
2.3.1. 어휘 목록 _9
2.3.2. 실험 절차 _11
2.3.3. 실험과 면접 _15
3. 사회 및 언어 적응 실태 조사 _17
3.1. 설문 분석 _17
3.2. 어휘 테스트 분석 _41
3.2.1. 어휘 통계 _41
3.2.1. 상관관계 _60
3.3. 담화 설문 분석 _73
4. 심층 면접 조사 _82
4.1. 조사 대상 및 방법 _82
4.1.1. 면접 대상 새터민의 인적 사항 _82
4.1.2. 조사 방법 _86
4.2. 사회적 적응 실태 _87
4.2.1. 새터민의 자기 인식 _87
4.2.2. 남북한 언어 차이 _94
4.2.3. 남북 사람들의 태도 _94
4.2.4. 남북 생활에 대한 적응 _95
4.3. 언어문화적 적응 실태 _98
4.3.1. 직장에서의 호칭 및 지칭어 _99
4.3.2. 직장에서의 경어법 _100
4.3.3. 전화를 걸 때 발을 때의 말 _102
4.4. 담화 표현의 적응 실태 _107
4.4.1. 담화 상황에 따른 화용 표현 _107
4.4.2. 담화 장면에 따른 화용 표현 _151
5. 새터민의 적응 실태와 언어 교육 방안 _168
5.1. 직장에서의 호칭 및 지칭어 _168
5.1.1. 사회 적응 실태 _168
5.1.2. 어휘 습득 실태 _169
5.1.3. 담화 적응 실태 _171
5.2. 어휘 교육 방안 _173
5.2.1. 어휘 항목 교육 자료 연구 _173
5.2.3. 하나원 교육의 강화 _174
5.2.4. 단계별 재교육 _174
5.2.5. 남한 사회의 인식 변화 _176
5.3. 담화 교육 방안 _176
5.3.1. 담화 표현 교육의 개선 _177
5.3.2. 단계별 재교육 _178
5.3.4. 교재 및 교수 방법의 다양화 _179
5.3.5. 남한 사회의 인식 변화 _179