머리말 = 5

제1장 리더는 만들어진다 = 11
1. 리더는 누구인가? = 13
2. 리더십 여행 = 15
3. 그때 이렇게 말했더라면 = 24

제2장 의사소통과 언어 = 41
1. 겸손한 대화의 시작 =43
2. 손잡고 가는 길 = 46
3. 미움과 고움의 산실 = 53
4. 작은 시작 엄청난 효과 = 67

제3장 화법의 이론 = 71
1. 뗄 수 없는 관계 = 73
2. 말하기, 듣기의 길목 = 74
3. 내 것으로 만드는 설명, 설득 = 77
4. 자신감을 주는 피드백 = 101

제4장 말하기 요건 = 107
1. 완벽한 말하기꾼 = 109
2. 자기 방어의 전략 = 113
3. 꾸준한 준비의 성공 = 120

제5장 듣기의 요건 = 129
1. 그 분과 함께 듣기 = 131
2. CNN과 KBS 뉴스의 차이 = 132
3. 들리는 말의 가치 결정 = 134
4. 이해의 길과 방법 = 136
5. 함께 듣기의 영향력 = 140

제6장 아름다운 일상 화법의 실제 = 146
1. 평범함 속 원리 = 147
2. 일상 속 깨달음 = 157

제7장 자기소개서 작성법과 면접 = 185
1. 자기소개서 작성법 = 187
2. 버려지는 자기소개서 유형 = 202
3. 면접, 돌출질문에 순발력 발휘하라 = 204
4. 직무적성검사 = 213

제8장 고사성어 및 일반상식 = 239
1. 입사 3년 안에 꼭 알아야 할 75가지 = 241
2. 알아두면 유익한 고사성어 100가지 = 246
3. 시사용어 일반상식 = 259

참고 문헌 = 281
찾아보기 = 283